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武汉卖家转型案例:也曾侵权被关账号,如今eBay年销售额突破1.3亿

最后编辑:2019/5/9 12:46:16 浏览:186 分类:娱乐八卦
武汉卖家转型案例:也曾侵权被关账号,如今eBay年销售额突破1.3亿
近年,跨境电商行业风起云涌,不少传统企业转型进军跨境电商行业,一家叫武汉瀛江网络科技有限公司(以下简称瀛江),经过 4年多的时间从3人的创业小团队发展到目前100多人、年销售额达到1.3亿人民币,成为湖北跨境电商行业发展最快的公司之一。武汉瀛江网络科技有限公司CEO何琳表示,希望通过介绍公司转型的成长经验,为eBay新手提供一些建议和参考。
寻找公司业绩问题的解决办法
武汉瀛江网络科技有限公司成立于2014年,销售的产品是以义乌的小商品为主。在未转型跨境电商之前,公司管理层面临着如何取得业绩的稳步增长的难题,经过半年多的积极摸索,最后终于找到了解决方案——分兵转战eBay,努力再创辉煌。
转战eBay进军跨境电商
2017年以来瀛江在主营的某平台遇到了不少的困难,被投诉侵权的事件频频发生。即便是在严格管控产品选品极力避免侵权的情况下,产品仍然时不时的被投诉侵权,为此瀛江遭受很大损失。甚至有时候连产品为什么侵权都不知道,防不胜防。除此之外,平台放款慢,回款周期长达四个月的周期,以至于瀛江每月多达上千万的成本压在平台,资金压力巨大。

武汉卖家转型案例:也曾侵权被关账号,如今eBay年销售额突破1.3亿
(武汉瀛江网络科技有限公司CEO何琳)
当时何琳就萌生了做其他平台的想法。
“一直听说eBay的平台政策稳定,现金流比较好,身边有很多朋友也都在做eBay并且取得了非常不错的成绩。想尝试转战eBay,但我们公司从未接触过eBay平台,也没有优势产品线、品牌效应和eBay运营熟手,加之对eBay平台缺乏了解途径,所以一直也没能下决心去做。直到2018年,参加了eBay在武汉的多场卖家活动,认识了eBay湖北区的招商经理Gerry。 在Gerry的帮助下,瀛江才开始规划布局eBay平台,包括人员配置、产品上架的技巧。”何琳介绍道。

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(eBay湖北省商务拓展经理龚里Gerry(右)与何琳总经理(左))
eBay的项目团队组建,选人用人
启动eBay项目首先就是需要人才,
针对eBay平台,何琳一开始打算招熟手成立新的团队,但是招聘网站上放了一段时间的招聘信息以后,投简历者寥寥无几。无奈之下,他把目光投向公司内部其他团队。但由于员工对各自目前的工作认可度比较高,很多员工不愿意重新学习操作新的平台。为此他专门出台优厚的激励政策,表明公司对eBay平台的重视,并专门找到一些学习能力强的员工谈心,解除员工的后顾之忧,为其创造良好的条件,在何琳的大力推动下eBay团队终于组建完成了。

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(公司业务团队)
成长总是伴随着困难与艰辛
团队组建完成后,一群新手开始学习eBay政策与规则。
何琳会安排员工去学习Gerry组织的每一场培训沙龙,而且要求员工经常参加eBay组织的线上培训。
经过一段时间的摸索与尝试,大多运营人员都可以基本的掌握eBay平台的一些运营技巧:按商业计划运营店铺,务必合规刊登,正确定价,使用符合平台要求的物流渠道处理订单。在拍卖与站内活动的共同作用下,珍惜每一点流量,用物美价廉、深受市场喜爱的产品赢得高转化率。

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(eBay运营操作店铺)
产品开发团队是电商公司的核心竞争力。瀛江也同样重视针对eBay平台的产品开发。
“我们会把其他平台一些好评度高的产品,经过研究以后再放到eBay上销售。同时安排专人开发适合eBay平台销售的产品,时刻关注欧美社交媒体及各大跨境电商平台,第一时间了解买家市场需求,开发产品迎合市场需求。”何琳讲道。“但在我们运营了一段时间后,不仅没有出现期待的爆款,还险些在两次危机中,栽了跟头,一次是物流问题,一次是侵权问题。”
据何琳介绍,由于前期对eBay物流政策的不熟悉,过多使用平邮导致物流时间过长,买家失去耐心给差评。太多的差评直接导致店铺无法提额并影响店铺流量。
此外,因为品牌意识的薄弱,标题词汇雷同导致瀛江的eBay店铺被国外商标持有人和律师告过侵权,直接导致PayPal被冻结,这个对于跨境电商公司来说犹如被卡住命脉。
“针对物流问题,我们和Gerry进行沟通后,意识到不能随意发货,决心整改仓库管理模式,并以eBay订单优先处理的原则,在最短时间内改善物流服务,让店铺回归正轨;而对于侵权的问题,我们也迅速响应,聘请律师和解,以最快的速度完成风险解除。并在此后以更加严厉的标准审核产品,杜绝一切侵权的可能。
成长总是伴随着困难与艰辛,这两次危机并没有打倒何琳,反而让他了解到不足之处,并更加努力有的放矢地去改进。eBay平台的业绩随后也取得了迅猛的增长,伴随着强大稳定的现金流,让他对eBay平台更加充满信心。

武汉卖家转型案例:也曾侵权被关账号,如今eBay年销售额突破1.3亿
(其中一个店铺已经有近5000的好评)

武汉卖家转型案例:也曾侵权被关账号,如今eBay年销售额突破1.3亿
(产品广受好评)
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海
“2019年,瀛江会继续加大在eBay平台的布局,在eBay美国站持续发力的同时,开展英国、德国、澳洲海外仓项目,布局全球,力求打造爆款,让高需求的优质产品走向全球。在人员设置方面,瀛江计划在2019年打造出12人eBay精英团队。以经验丰富的开发团队为核心,以高执行力的运营团队为根本,以布局全球各大站点的优质店铺作为基础,向更高的目标发起挑战。坚持每天开发五十余款精品,每月打造4-5个爆款,以强大的开发能力去赢得竞争。”何琳介绍道。
他表示,在高速发展、日新月异的跨境电商行业,最可贵的品质就是坚持。对于eBay新手来说,就算现在差距很大,只要坚持合规运营,并相信eBay平台的发展,加大人员投入,重点布局站点,一定能后来居上,取得骄人的成绩。
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